第275章 期末将至
消息发出去后，不到一分钟，陈诺就回复了：“期末是淡季，正常。不要着急，趁这段时间好好总结一下之前的经验，为下学期做准备。”
“可是，我总不能干等着吧？总得做点什么。”
“你可以做几件事。第一，整理客户资料，建立客户档案。第二，分析之前的销售数据，找出畅销品和滞销品。第三，研究竞争对手，看看他们是怎么做的。第四，学习新的技能，比如拍照、修图、文案写作。这些都是在为下学期打基础。”
周浩看着那条消息，沉默了片刻，然后回复道：“你说得对。我这就去做。”
他放下手机，打开电脑，新建了一个Excel表格，开始整理客户资料。他把之前所有买过他东西的客户信息都录入进去——姓名、联系方式、购买的商品、购买的时间、反馈的意见。他一项一项地填写，花了将近两个小时，终于整理出了一份完整的客户名单。名单上一共有八十七个客户，其中男生五十四人，女生三十三人。购买频率最高的是一个中文系的女生，买过三次手机壳和两次贴膜。购买金额最大的一个客户一次性买了五个手机壳和五张贴膜，总共消费了一百二十五元。
他盯着那份名单，沉默了很久。八十七个客户，这是他三个多月来积累的全部资源。这些人，如果维护得好，都有可能成为他的忠实客户，甚至帮他介绍新的客户。他决定，给每一个客户发一条消息，感谢他们的支持，顺便告诉他们店铺正在做促销活动。
他打开微信，一个一个地给客户发消息。他写得很认真，每一条消息都针对不同的客户进行了个性化的调整。他花了将近两个小时，终于发完了全部八十七条消息。然后他开始等待回复。
消息发出去后，陆续有人回复。有的人说“谢谢，考完试再买”，有的人说“最近没钱了，下学期再说”，有的人说“好的，我帮你问问室友有没有需要的”，还有的人干脆没有回复。他一条一条地看过去，心里有一种说不出的复杂感受。他知道，期末确实是淡季，大家的注意力和钱包都集中在考试上，很少有人会关心手机壳这种小配件。但他也知道，这正是积累口碑、维护客户关系的好时机。等到下学期开学，当大家重新开始消费时，这些维护过的客户，就会成为他最宝贵的资源。
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